Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
JENARD Hakkında Genel Sorular
JENARD'ı özel yapan nedir?
JENARD, çocuklar ve aileler için düşünceli günlük ürünler geliştirir. Odağımız çocuk dostu tasarım, yüksek işlevsellik ve uzun ömürlü kalitenin birleşimidir. Ürünlerimiz çocuklara anaokulunda, okulda, sporda ve gezilerde eşlik eder.
JENARD ürünleri hangi yaş grubu için uygundur?
Ürünlerimiz, modele bağlı olarak genellikle yaklaşık 3 yaşından ilkokul çağına ve sonrasına kadar olan çocuklar için uygundur. Kesin yaş önerilerini ilgili ürün sayfalarında bulabilirsiniz.
JENARD ürünleri BPA içermez mi?
Evet. Ürünlerimiz gıda sınıfı malzemelerden üretilmiştir ve BPA içermez. Çocuk güvenliği bizim için en büyük önceliktir.
Malzemeler gıda ile temasa uygun mu?
Evet. Kullanılan tüm malzemeler gıda ile temasa uygundur ve geçerli yasal gereklilikleri karşılar.
Beslenme Kutularımız Hakkında Sorular
JENARD beslenme kutuları anaokulu ve okul için uygun mudur?
Evet. Beslenme kutularımız özellikle anaokulunda, okulda ve boş zamanlarda günlük kullanım için geliştirilmiştir. Dengeli bir kahvaltı veya ara öğün için yeterli alan sunarlar.
Beslenme kutuları sızdırmaz mı?
Beslenme kutularımızın birçoğu, meyve, sebze, yoğurt veya lor gibi yiyecekleri güvenli bir şekilde taşıyabilen silikon bir contaya sahiptir. Ancak, çok akışkan yiyecekler, örneğin çorbalar için ayrı kaplar kullanmanızı öneririz.
Farklı yiyecekler ayrı saklanabilir mi?
Evet. Pratik bölmeleme sayesinde ekmek, meyve, sebze ve atıştırmalıklar birbirinden ayrı kalır ve lezzetlerini korur.
Bir tam ara öğün beslenme kutusuna sığar mı?
Evet. Beslenme kutularımız anaokulu veya okul için sandviç, meyve, sebze çubukları ve diğer atıştırmalıklar için yeterli alan sunar.
Çocuklar beslenme kutularını kendileri açabilir mi?
Evet. Kapaklar, çocukların elleriyle kolayca açılıp güvenli bir şekilde kapatılabilecek şekilde özel olarak tasarlanmıştır.
Beslenme kutuları bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Beslenme kutularımızın çoğu bulaşık makinesinde sorunsuz bir şekilde temizlenebilir. Lütfen ilgili ürün sayfasındaki talimatlara dikkat edin.
Suluklarımız Hakkında Sorular
Suluklar sızdırmaz mı?
Evet. Suluklarımız anaokulunda, okulda ve boş zamanlarda günlük kullanım için geliştirilmiştir ve güvenilir bir şekilde kapanır.
Hangi içecekler doldurulabilir?
Suluklarımız su, meyve suları ve diğer soğuk ve hatta sıcak içecekler için uygundur.
Bazı suluklarımız gazlı içecekler için uygundur.
Lütfen ürüne özel notlara dikkat edin.
Çocuklar suluğu kendileri kullanabilir mi?
Evet. Kapaklar çocuk dostu tasarlanmıştır ve kolayca açılıp kapatılabilir.
Suluğu nasıl temizlerim?
Temizleme, modele bağlı olarak elde veya bulaşık makinesinde yapılabilir. Optimum hijyen için tüm parçaların düzenli ve kapsamlı bir şekilde temizlenmesini öneririz.
Sipariş ve Kargo
Kargo ne kadar sürer?
Teslimat süresi genellikle birkaç iş günüdür. Güncel teslimat süresi sipariş işlemi sırasında görüntülenir.
JENARD hangi ülkelere gönderim yapar?
Güncel olarak gönderim yapılan ülkeler hakkında bilgiyi ödeme ekranında veya kargo bilgilerimizde bulabilirsiniz.
Hangi kargo şirketi ile gönderim yapılıyor?
Gönderim, siparişinizin güvenli ve güvenilir bir şekilde ulaşması için köklü kargo şirketleri aracılığıyla yapılır.
Siparişimi daha sonra değiştirebilir miyim?
Sipariş henüz işlenmemişse, seve seve yardımcı oluruz. Siparişinizden sonra mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade ve Şikayet
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet. Siparişinizi yasal cayma süresi içinde iade edebilirsiniz.
Hasarlı bir ürün durumunda ne yapmalıyım?
Lütfen müşteri hizmetlerimizle kısa bir açıklama ve hasarın fotoğraflarıyla iletişime geçin. Mümkün olan en kısa sürede bir çözüm bulacağız.
Paramı nasıl geri alırım?
İadenin alınması ve incelenmesinden sonra, geri ödeme başlangıçta kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
İletişim
JENARD Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşırım?
Web sitemizdeki iletişim formunu veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Tüm soruları mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışıyoruz.
Ürünler hakkında daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?
Ayrıntılı bilgileri, boyutları, malzeme bilgilerini ve kullanım talimatlarını doğrudan ilgili ürün sayfalarında bulabilirsiniz.