Para iade politikası

30 Günlük İade Hakkı

30 günlük bir iade hakkı sunuyoruz. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade hakkından yararlanabilmeniz için ürünün size teslim edildiği haliyle aynı durumda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş, fatura veya başka bir satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için hello@jenard.de adresinden bizimle iletişime geçebilir veya www.jenard.de web sitesinin sağ üst köşesindeki hesap/profil simgesine tıklayabilirsiniz.

Alternatif olarak aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz:

https://shopify.com/83937853766/account

E-posta adresinizi girdikten sonra hesabınıza giriş yapabilmeniz için bir hesap kodu alacaksınız. Kodu girdikten sonra siparişlerinizi görüntüleyebilir ve ilgili siparişin altında “İade talep et” seçeneğine tıklayabilirsiniz.

İade talebiniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketi ile paketin nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin talimatları göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

JENARD UG
Scharenhop 32
38446 Wolfsburg
Almanya

İadelerle ilgili sorularınız için istediğiniz zaman hello@jenard.de adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış bir ürün teslim aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözebilmemiz için lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade edilemez. Bunlara örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel olarak üretilmiş ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) dahildir.

Ayrıca tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadelerini kabul edemiyoruz.

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli/kampanyalı ürünlerin veya hediye kartlarının iadelerini kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, teslim aldığınız ürünü iade etmektir. İadeniz kabul edildikten sonra istediğiniz yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Yukarıda açıklandığı gibi, ürünün size teslim edildiği haliyle aynı durumda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş, fatura veya başka bir satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.

Para İadeleri

İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.

Para iadesi onaylanırsa, 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesi ve hesabınıza yansıtması için ek süre gerekebileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen hello@jenard.de adresinden bizimle iletişime geçin.

İade talebiniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketi ile paketin nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin talimatları göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili sorularınız için istediğiniz zaman hello@jenard.de adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.