Gizlilik politikası

Son güncelleme: 15 Haziran 2026

JENARD, müşterilerimize kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini; bunlarla bağlantılı tüm bilgiler, içerikler, işlevler, araçlar, ürünler ve hizmetler (birlikte “Hizmetler”) dahil olmak üzere işletmektedir. JENARD, Hizmetleri size sunabilmemizi sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası; web sitesini ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, Hizmetler aracılığıyla bir satın alma işlemi ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı veya paylaştığımızı açıklamaktadır. Genel hüküm ve koşullarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından bu Gizlilik Politikası önceliklidir.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak veya bunlara erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve verilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz.

Hangi kişisel verileri topluyor veya işliyoruz?

“Kişisel veriler” terimini kullandığımızda, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da sizinle doğrudan ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Anonim olarak toplanan veya kimliğinizin belirlenmesini ya da sizinle ilişkilendirilmesini mümkün kılmayacak şekilde anonimleştirilmiş bilgiler kişisel veri kapsamında değildir.

Hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza, nerede ikamet ettiğinize ve yürürlükteki hukukun izin verdiği veya gerektirdiği hususlara bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini ve bu verilerden çıkarılan sonuçları toplayabilir veya işleyebiliriz:

• İletişim bilgileri: Ad, posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.

• Finansal bilgiler: Kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme bilgileri.

• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, parola, güvenlik soruları, yapılandırmalar ve ayarlar.

• İşlem bilgileri: Görüntülediğiniz, alışveriş sepetinize veya istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.

• Bizimle iletişiminiz: Örneğin müşteri hizmetlerine bir talep gönderirken sağladığınız bilgiler.

• Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.

• Kullanım bilgileri: Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşim kurduğunuz veya Hizmetlerde nasıl gezindiğiniz dahil olmak üzere Hizmetleri kullanımınıza ilişkin bilgiler.

Kişisel verilerin kaynakları

Kişisel verileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan sizden: Örneğin bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmetlere eriştiğinizde veya bunları kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da kişisel verilerinizi başka bir şekilde bize sunduğunuzda.

• Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak: Örneğin cihazınızdan, ürünlerimizi veya Hizmetlerimizi kullandığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla.

• Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri kullanmak üzere hizmet sağlayıcılarla çalıştığımızda ve bu sağlayıcılar bizim adımıza kişisel verilerinizi topladığında veya işlediğinde.

• Ortaklarımızdan ve diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza veya hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetlerin sunulması, kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi. Kişisel verilerinizi Hizmetleri size sunmak amacıyla kullanırız. Buna sözleşmemizin yerine getirilmesi, ödemelerinizin işlenmesi, siparişlerinizin yerine getirilmesi, ayarlarınızın ve ilgilendiğiniz ürünlerin kaydedilmesi, hesabınızla ilgili bildirimlerin gönderilmesi, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, gönderimin organize edilmesi, iade ve değişim işlemlerinin kolaylaştırılması, değerlendirme yapabilmenizin sağlanması ve örneğin satın alma geçmişinize göre ürün önerileri sunularak kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyiminin oluşturulması dahildir.

• Pazarlama ve reklam. Kişisel verilerinizi e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama ve reklam mesajları göndermek ve daha önce satın aldığınız veya alışveriş sepetinize eklediğiniz ürünler ile Hizmetlerdeki diğer faaliyetlerinize dayanarak size çevrimiçi reklamlar göstermek amacıyla kullanabiliriz.

• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi. Hesabınızın doğrulanması, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sağlanması, olası dolandırıcılık, yasa dışı, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetlerin tespit edilmesi, incelenmesi veya bunlara karşı önlem alınması ve Hizmetlerimizin güvenliğinin sağlanması amacıyla kişisel verilerinizi kullanırız. Bir hesap oluşturmanız halinde giriş bilgilerinizi korumaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, parolanızı veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

• Sizinle iletişim. Müşteri desteği sağlamak, taleplerinize zamanında yanıt vermek ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek amacıyla kişisel verilerinizi kullanırız.

• Hukuki nedenler. Yürürlükteki mevzuata uymak veya kolluk kuvvetleri ya da denetleyici makamların talepleri dahil olmak üzere hukuka uygun süreçlere yanıt vermek, hukuk davalarını veya diğer uyuşmazlık süreçlerini incelemek ya da bunlara katılmak ve koşullarımızın veya politikalarımızın olası ihlallerini araştırmak veya bunları uygulamak amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel verileri nasıl paylaşıyoruz?

Belirli durumlarda kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Politikası doğrultusunda meşru amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

• Shopify kapsamında, bizim adımıza hizmet sunan sağlayıcılar ve diğer üçüncü taraflarla (örneğin BT yönetimi, ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve gönderim).

• Size pazarlama hizmetleri sunan ve reklam gösteren iş ve pazarlama ortaklarıyla. Örneğin Shopify'ı, farklı satıcılar ve web sitelerindeki çevrimiçi faaliyetlerinize dayalı kişiselleştirilmiş reklamların üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla desteklenmesi için kullanıyoruz.

• Siz talep ettiğinizde veya onay verdiğinizde, örneğin ürünlerin size teslim edilmesi amacıyla ya da sosyal medya araçlarını veya oturum açma entegrasyonlarını kullandığınızda.

• Bağlı şirketlerimizle veya şirketler grubumuz içerisinde.

• Bir birleşme veya iflas gibi ticari işlemler kapsamında; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, geçerli hizmet koşullarının veya politikaların uygulanması ve Hizmetlerin, haklarımızın, kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarının korunması amacıyla.

Cayma beyanlarının elektronik olarak iletilmesi

Cayma beyanlarının elektronik ortamda iletilebilmesine ilişkin yasal imkânı sağlamak amacıyla 401layers UG (haftungsbeschränkt), Dorothea-Erxleben-Straße 1a, 40721 Hilden, Almanya tarafından sunulan Shopify uygulaması “EU-Widerrufsbutton”u kullanıyoruz.

Cayma formunu kullandığınızda girdiğiniz veriler (örneğin adınız, iletişim bilgileriniz, sipariş numaranız, sipariş bilgileri, cayma tarihi ve gerektiğinde ilettiğiniz diğer bilgiler), cayma bildiriminizin alınması, belgelenmesi ve işleme alınması amacıyla işlenir.

Bu işlemenin hukuki dayanağı GDPR/DSGVO Madde 6(1)(c) (hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi) ve Madde 6(1)(b)'dir (sözleşme öncesi işlemlerin gerçekleştirilmesi veya sözleşmenin ifası).

Sağlayıcıyla GDPR/DSGVO Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi imzalanmıştır.

Sağlayıcının veri koruma uygulamaları hakkında daha fazla bilgi ilgili sağlayıcının gizlilik bildirimlerinde bulunabilir.

Shopify ile ilişkimiz

Hizmetler Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetlere erişiminiz ve bunları kullanımınızla ilgili kişisel verileri, Hizmetleri size sunmak ve geliştirmek amacıyla toplar ve işler.

Hizmetlere ilettiğiniz veriler, Hizmetlerin size sunulması ve geliştirilmesi amacıyla Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülke dışında bulunabilecek üçüncü taraflara aktarılabilir.

Ayrıca işletmemizi korumak, büyütmek ve geliştirmek amacıyla mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgileri kullanan belirli gelişmiş Shopify özelliklerini kullanıyoruz. Shopify, bu gelişmiş özellikleri sunmak amacıyla mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen kişisel verileri kullanabilir.

Bu durumlarda Shopify, bu amaçlarla kişisel verilerinizin işlenmesinden ve bu kullanımlara ilişkin hak taleplerinizin yanıtlanmasından sorumludur.

Shopify'ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığı ve hangi haklara sahip olduğunuz hakkında daha fazla bilgi Shopify'ın tüketicilere yönelik Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, belirtilen kişisel verilerinizle ilgili belirli haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.

Üçüncü taraf web siteleri ve bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bağlı kuruluşlarımız tarafından işletilmeyen veya kontrolümüzde olmayan web sitelerine yönlendiren bağlantıları takip ettiğinizde, ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şart ve koşullarını incelemelisiniz.

Bu web sitelerinin gizliliği veya güvenliği ile buralarda yer alan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği konusunda herhangi bir garanti vermiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz.

Herkese açık veya kısmen açık alanlarda paylaştığınız bilgiler, üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil olmak üzere, diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.

Hizmetlerde bu tür bağlantılara yer verilmesi, açıkça belirtilmediği sürece ilgili platformların içeriğini, sahiplerini veya işletmecilerini desteklediğimiz anlamına gelmez.

Çocuklara ait veriler

Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve ülkenizde reşit olmayan çocukların kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz.

Çocuğunuzun bize kişisel verilerini sağladığını düşünüyorsanız ve çocuğun ebeveyni veya yasal vasisiyseniz, bu verilerin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlüğe girdiği tarihte, 16 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri yürürlükteki hukukta bu kavramlara verilen anlam çerçevesinde “paylaştığımıza” veya “sattığımıza” dair herhangi bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Verilerinizin güvenliği ve saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve bu nedenle “mükemmel güvenlik” garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında risklere maruz kalabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletirken güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Kişisel verilerinizi ne kadar süre sakladığımız çeşitli faktörlere bağlıdır. Bunlar arasında hesabınızı yönetmek, size Hizmetleri sunmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak amacıyla verilere ihtiyaç duyup duymadığımız yer alır.

Haklarınız ve seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli koşullar altında geçerli olabilir. Bazı durumlarda talebinizi yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde reddedebiliriz.

• Erişim/Bilgi alma hakkı: Hakkınızda sakladığımız kişisel verilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

• Silme hakkı: Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

• Düzeltme hakkı: Hakkınızda sakladığımız hatalı kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

• Veri taşınabilirliği hakkı: Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar altında ve belirli istisnalara tabi olarak bu verilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

• İletişim tercihlerinin yönetimi: Size reklam amaçlı e-postalar gönderebiliriz. E-postalarımızda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bu e-postaları almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Reklam e-postalarından çıkmanız halinde hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili reklam niteliğinde olmayan e-postaları göndermeye devam edebiliriz.

Birleşik Krallık'ta veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda ikamet ediyorsanız, yerel mevzuatta öngörülen istisna ve sınırlamalara tabi olmak üzere yukarıdaki haklara ek olarak aşağıdaki hakları da kullanabilirsiniz:

• İtiraz ve işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı: Belirli amaçlarla gerçekleştirilen kişisel veri işlemenin durdurulmasını veya sınırlandırılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

• Rızanın geri çekilmesi: Kişisel verilerinizin işlenmesi için rızanıza dayanıyorsak, bu rızayı geri çekme hakkınız vardır. Rızanızı geri çekmeniz, geri çekmeden önce rızanıza dayanılarak gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Bu hakları Hizmetlerde belirtilen yöntemlerle veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Shopify'ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığı ve Shopify tarafından işlenen verilere ilişkin haklarınız hakkında daha fazla bilgi Shopify Gizlilik Portalı'nda bulunmaktadır.

Bu hakları kullanmanız nedeniyle herhangi bir dezavantaja maruz kalmazsınız. Yürürlükteki hukukun izin verdiği veya gerektirdiği durumlarda talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Yürürlükteki mevzuata uygun olarak, haklarınızı sizin adınıza kullanmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen talebi kabul etmeden önce, sizin adınıza hareket etme yetkisine sahip olduğunun kanıtlanmasını talep edebiliriz. Ayrıca kimliğinizi doğrudan bize doğrulamanız gerekebilir.

Talebinize yürürlükteki hukuk çerçevesinde mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz.

Şikâyetler

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda bir şikâyetiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kararımıza itiraz etme veya şikâyetinizi yetkili veri koruma denetim makamına iletme hakkına sahip olabilirsiniz.

Avrupa Ekonomik Alanı için yetkili veri koruma denetim makamlarının bir listesi Avrupa Veri Koruma Kurulu (EDPB) tarafından sağlanmaktadır.

Uluslararası veri aktarımları

Kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülkenin dışında aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.

Kişisel verileri Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktardığımızda, veri aktarımının yeterli düzeyde veri koruması sağladığı kabul edilen bir ülkeye yapılması durumu hariç olmak üzere, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'taki yetkili makamlarca kabul edilen eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına dayanırız.

Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenmiş Gizlilik Politikasını bu web sitesinde yayımlar, “Son güncelleme” tarihini buna göre değiştirir ve yürürlükteki hukuk kapsamında gerekli bildirimleri yaparız.

İletişim

Veri koruma uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da sahip olduğunuz haklardan birini kullanmak istiyorsanız bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hello@jenard.de
Posta: Scharenhop 32, 38446 Wolfsburg, Almanya

Yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu biziz.